先日、車の運転中ＮＨＫ(AM)ラジオ放送から、図書館の職員の対応が大変良くていつも利用していると言う方の投書を聞きましたので、皆さんにもお伝えします。
○○市の図書館は建物が古いので、見栄えは良くない。がしかし、職員の対応が良いのでいつも利用しています。 本を借りる時に必ず一言付け加えてくれる。「この本はとても人気なんですよ」とか、「いつもご利用ありがとうございます。今日は、暑いですね」といった具合に。
先日は、靴を貸してくれたのには恐縮してしまいました。どういう事かというと、娘がピヨピヨ音のするサンダルを履いてきてしまい、どうしようかと入口でウロウロしていた時、職員の方が来て「この靴に履き替えてご利用ください」と靴を差し出すではありませんか。
こちらの不注意にもかかわらず、思いもよらない対応に心温まる思いがしました。古い建物の図書館ではありますが、私は良く利用させて頂いています。といった内容でした。
お役所の対応も捨てたものではないなと思いました。先週、私が主催する会合に市役所の課長さんが居られて、発言がとてもマイナスだった事もあり、私にとってはより新鮮に感じました。