成果＝能力×熱意×考え方の等式を提唱したのは、稲盛和夫氏です。この等式で、“考え方”が、プラスもマイナスもあり成果に大きな影響を及ぼすことは、皆さんご承知の通りです。我々のグループでは、この考え方に2つの要素を入れ込みました。一つ目は、「コンサル時の心がけ」です。無財の七施のうちの3つに絞った、①眼施（げんせ）、②和顔施（わげんせ）、③言施（げんせ）です。温かな眼差し、柔和な微笑み、思いやりある言葉がそれです。「振り子の原理」（人のためにと向うにおしやれば、わが方にかえる」に基づく行動です。もう一つは、自らの長所、美点を発見することです。個性尊重です。この二つを合わせて”考え方”、（プラスの）考え方にして、成果を最大にするのです。その根底は、このプラスの考え方を導く「心がけ」であり、「振り子の原理」の行動なのです。

今日、7月4日は、私の母の誕生日です。アメリカ合衆国の独立記念日でもあります。1997年から98年にかけて、SanDiegoに滞在していた時には、パレード、花火を楽しんだものです。たまたま、今日、この先の人生設計について考えてみたことから、投稿することにしました。 昨年、経営創研㈱の代表を退き、今年の6月に信金の理事を退いたことから、公職としてのお役からは、開放されました。これまで、時間に拘束されることが多々ありましたが、これからは、自分の時間を有効活用して今後どう生きるかを考えたのです。 成功者の行動パターンのうちの３つを抜き出し、今後の実践項目としました。 ①可能性に挑戦し続ける ②自己投資を続ける ③今ここに全力投球する 「終盤に差し掛かっている人生を他者の幸福を願い日々の時間を有効、有意義に活用すること」 今・ここが、行動原則のもとになります。

「人のためにと向うにおしやれば、わが方にかえる。金銭も、物質も、人の幸福も亦同じことである。」万人幸福の栞の１１条（万物生々）の一節です。これを振り子の原理と私たちは、称しています。 収益は、結果です。その結果を生み出す行動が、価値提供（商品やサービス）でそれを評価するのは、お客様です。 お客様に喜んで頂けるということは、次の不等式が成立しています。顧客の期待＜＜提供した商品・サービスの価値認識 商品やサービスに対して、「まあこんなもの」と思うか「いいね」「すごいね」「こんなの見たことない」と思うかで満足度は、大きく変わります。 その違いはどこに現れるか。それは、口コミ情報です。グッドマンの法則というものがあります。 【グッドマンの第二法則】 「苦情処理(対応)に不満を抱いた顧客の非好意的な口コミは、満足した顧客の好意的な口コミに比較して、二倍も強く影響を与える」 好意的口コミが、２-３人に伝わったとします。これも大きな影響です。顧客が拡がることになりますから。 ところが、非好意的口コミは、その二倍になるというのです。これは、怖い事です。だからこそ、振り子の原理を理解して顧客の喜ぶ商品・サービスの提供に努めることは、長い目で見て重要な事なのです。

生きる力って何でしょう？昨日の倫理法法人会のモーニングセミナーでの研究員の話。 小学５年生のクラス担任が生徒に質問しました。「命はどうして尊いのか」答えは、次の通り。 ・私だけのかけがえのない存在だから ・お金では買えない尊いものだから ほぼこの二つの答えに集中しましたが、ある女の子が次のような答えを出しました。 ・私の命は、昔からたくさんの命が引き継がれて私に至っています。その一人でもかけてしまえば、私は存在しません。そんなかけがえのない私だから、大切にしないといけないのです。 生きる力は、「生かされている」存在でもあることを、この小学生の言葉には込められています。 私たちは、一見すると自分の力で大きくなったかのように考えがちです。自分の暮らしを自分が支えているのだと考えがちです。一歩引いて考えてみると、私の存在は、多くの人に支えられている存在であり、この私の根っこには、両親、祖父母更にはそれ以前の多くの先祖の存在があります。だからこそ、生かされている存在に感謝することで、生きる力が湧いてくるのです。昨日の講話から、感じたことでした。

本日、経済振興課である企業の君津市進出（転入）について、相談に行った。当然ながら、支援策を知りたかったからであるが、聞いてみると、がっかりする内容であった。　土地と建物への投資（不動産取得）に対してのみ、固定資産税の減免があるだけなのだ。これでは、企業が、君津市に来たいという気が起きるとはとても思えない。 例えば、転入祝金（一時金）とか、移住の場合の住宅建設補助とか、従業員雇用の際の給与の補助とか、企業の活動が円滑になるような支援が、欲しいと感じた次第である。他の市での対応策など、研究してもらいたいものである。

ある企業が、廃業するという話を聞いた。後継者難が原因のようだ。社員で社長業を受けられる人は、いなかったようだ。事業継続は、企業にとって非常に重要な局面だが、後継者が見つからずに廃業してしまうのは、社会的にも非常に残念な事だ。 この会社とは別に、廃業予定だった社長が、自宅兼店舗を売却して、心機一転の暮らしをしようと家族会議を開いたそうだ。会社員の長男が、今まで住んでいた自宅がなくなるのは、忍びない。会社を退社して事業を引き受けるという決断を家族会議の際に言ったそうだ。社長は、事業が継続できること、息子さんが戻って来ることで大喜びして、店舗の改装に着手したのでした。 次代を担う後継者のあり・なしで、これほど行く末が違うものかと驚く次第だが、我々コンサルタントにできることはあるのだろうか。M＆A先を見つけるくらいのお手伝いが精いっぱいであろう。やはり、血縁あるいは、心の通じた社員が事業を引き継ぐことが、一番の事業承継ではないだろうか。

ある業種の企業さん（２社）の社長と面談した。ぞれぞれが、生き残りを模索して対策をとっている。 １社目の戦略は、差別化戦略だ。自社の得意分野を極める形で、商品の品質にこだわる生産を行っている。その甲斐あって、海外からの引き合いが徐々に増えだし、それにつれて国内の売上高も増加傾向だ。品質管理のポイントを押さえて、バラツキ幅を極力抑えることで、品質の安定化を図っている。確かに、素晴らしい出来と思った次第である。 もう一社は、新分野進出の戦略をとっている。この分野は、自社のもともとの商品の亜種のような事業分野だが、法律で縛られており、免許取得が厳しい事業分野だ。２年がかりで免許取得し、販売開始したところ、爆発的な売れ行きとなり、すでに前年度の２倍の売上高を達成したのである。この社長の直観力（新たな事業分野への進出）と、２年がかりで免許取得の粘り強さが、この成功のカギだったと思われる。 この２社に共通していること。「不易流行」　変えないものと変えるものをしっかりと分けて、変化を自ら作り出し、成功を信じて進めていったところに勝因があると思われる。この業界の他社も知っているが、旧態依然と同じ製品づくりをしている会社がほとんどである。社長の先見力、変化をつくり出す決断力、実行力が勝負を決める。

もの補助（4次公募）締切りは11/26です。今年は、もの補助が通年で公募されていることは、皆さんご承知の通り。通年なので、自社の設備投資に合わせることが可能です。そのため、無理にもの補助の事業期間に合わせなくても良い。 使い勝手が良くなった。申請者が増えたか？そうでもない。条件が厳しくなった面があるからだと思われる。総賃金の1.5%アップ（年率）が求められるから。 人員削減や賃下げは、門前払いになってしまうし、1.5%のアップは、中小企業にとっては結構ハードルが高い。当然、辞退するところも出てきます。 条件がそろって、加点要素を最低2項目持っていれば、申請にはかなり有利と思われます。ぜひ、挑戦してみては。

　ある居酒屋店主の話しを聞く機会があった。コロナ禍と緊急事態宣言で、４月は客足が１割程度。休業モ余儀なくされたという。 その間どうしていたのですか？と聞くと、しっかりコロナ後を見据えて準備を着々としていたようだ。まずは、テイクアウトメニューの開発。４種のメニューがあると教えてくれた。 どう売るの？　１０年前からブログやっているんです。３年前にインスタグラムも始めたので、メニューや店の様子をほぼ毎日掲載しています、との事。 その甲斐あってか、６月は８割がたお客さんが戻ってきています。との事。インスタ映えするメニュー、デザートメニューにもこだわっているようだ。それにつられて女性客が多く訪れるようだ。時には、全席女性という事もあるらしい。経営者の飽くなき挑戦、一工夫も二工夫もしている姿勢に感服しました。

先日、ある会社の方と名刺交換した。担当される女性スタッフの名刺を見て驚いた。 「庸」の字が使われているではないか。 同じ字ですね、と言ったら、「読み方が違います」と反論されてしまった。 私の場合は、「よう」なのですが、その人は「つね」と読むのだそうだ。 今までにこの「庸」の字を使った名前の人にあった（名刺交換した）人は、３人くらい。 貴重な先日の体験でした、しかも女性だったとは。 おまけの話：子供の頃、この字（庸）が嫌いでした。画数が多く形が整わないし、 他者に説明できない。その他（山・口・一）は、１-２年生で習ってしまう漢字です。 母に何でこの名前か聞いたことがあります。 人の生き方（おまえの）を名前に込めた、というのです。上ー下 左ー右、大ー小　どちらにも偏らず、真ん中、中庸　で生きなさい、と教えてくれた。 その時、いい名前だなあ、と嬉しくなったことを今でも覚えています。 名前の由来を知ること、親の子ども（自分）に対する思いを知ること、これは、自信や 勇気につながるものと私は思います。みなさんも名前の由来、確認してみては如何でしょうか。